1. EUROPÄISCHE
KONFLIKT-LOTSEN-AKADEMIE
Praxislehrgang zum/zur zertifizierten Konflikt-Lots:in
Mit Jürgen Dostal, Konfliktexperte
Für unternehmensinterne Konfliktklärung und den Aufbau wirksamer Konfliktarchitektur
👉 Haftungsrisiko für Geschäftsführer reduzieren und Zusammenarbeit stärken
👉 Konflikte im Unternehmen professionell und strukturiert klären
👉 Eigenständig wirksame Konfliktarchitektur im Unternehmen aufbauen
Mi. 14. Okt. bis Do. 15. Okt. 2026,
Wien, Boutique-Hotel Schani
Max. 15 Teilnehmende
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag jeder Organisation. Unterschiedliche Erwartungen, Zeitdruck oder unklare Rollen führen häufig zu Spannungen, die schrittweise eskalieren. Viele Unternehmen reagieren erst, wenn Zusammenarbeit bereits belastet ist.
Der 2-tägige Präsenzlehrgang befähigt Teilnehmende, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell anzusprechen und strukturiert zu begleiten. Unternehmen lernen gleichzeitig, eine funktionierende Konfliktarchitektur aufzubauen, damit Spannungen früh geklärt werden können. Denn Konflikte entstehen durch Unterschiede, die nicht geklärt werden.
Im Rahmen von 3 Peer-Group-Meetings werden die Lehrinhalte in der Folge via Video-Konferenz verfestigt und in den Unternehmensalltag transferiert.
Für die Zertifizierung wird neben einem Wissenstest ein individueller Konfliktfall im Unternehmen beleuchtet und analysiert. Die Betreuung erfolgt 1:1.
Inhalte
Warum Unternehmen Konfliktlots:innen brauchen
Viele Konflikte entstehen schleichend und bleiben lange unsichtbar. Die Folgen zeigen sich oft erst später:
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steigende Reibungsverluste
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sinkende Zusammenarbeit
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hohe emotionale Belastung
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Konfliktvermeidung in Teams
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Fluktuation und Krankenstände
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steigender Druck auf Führungskräfte und HR
Konfliktlots:innen schaffen eine niederschwellige interne Struktur, damit Spannungen früh angesprochen und professionell begleitet werden können.
Was Teilnehmende im Lehrgang lernen
Die Ausbildung verbindet Konfliktkompetenz mit konkreter betrieblicher Anwendung.
Die Teilnehmenden lernen:
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Konflikte und Eskalationsstufen richtig einzuschätzen
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Konfliktgespräche professionell vorzubereiten
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Emotionen und Spannungen sicher zu moderieren
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Gespräche strukturiert und lösungsorientiert zu führen
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Grenzen der eigenen Rolle zu erkennen
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Konflikte früh sichtbar zu machen
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eine interne Konfliktarchitektur aufzubauen
Dabei steht Praxisnähe im Mittelpunkt. Übungen, Rollenspiele und reale Unternehmenssituationen sichern den direkten Transfer in den Arbeitsalltag.
Achten Sie bei der Nominierung der Teilnehmer auf das Profil. Hier finden Sie dazu mehr Informationen.
Schwerpunkt: Konfliktarchitektur im Unternehmen
Der Lehrgang geht bewusst über klassische Gesprächsführung hinaus. Unternehmen benötigen heute klare Strukturen, damit Konflikte nicht vom Zufall abhängen.
Daher behandelt der Lehrgang unter anderem:
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Rollen und Zuständigkeiten
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interne Melde- und Kommunikationswege
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Zugänglichkeit und Sichtbarkeit von Konfliktlots:innen
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Grenzen zwischen Konfliktlots:innen, Führung und HR
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Eskalations- und Weiterverweisungsprozesse
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psychologische Sicherheit im Unternehmen
So entsteht Schritt für Schritt eine funktionierende Konfliktarchitektur statt reiner Einzelfalllösungen.
Methoden
Impulsvorträge, Fallbeispiele, Kleingruppenarbeit, Feedback-Sessions Erfahrungsaustausch mit Kolleg:innen und Expert:innen, Diskussion.
Leistungsumfang
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet:
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2 Tage Lehrgang in Präsenz
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Peer-Group-Meetings via Video: 3 Termine zu je 60 Minuten
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Light-Lunch pro Seminartag
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Pausenverpflegung und
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umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Kosten für die optionale Prüfung zur Erlangung des Zertifikats betragen € 590,-- zzgl. MWSt. - bei Anmeldung bis zum 30. Juli, sparen Sie jetzt 50%
Die Übernachtung ist von den Teilnehmenden selbst zu buchen und mit dem Hotel abzurechnen.
Der Praxislehrgang
BuchungsNr:
1001
€ 2.490,--
zzgl. MWSt.
2 Tage
14.-15. Okt. 2026
Die Location
Das Boutique-Hotel Schani liegt unmittelbar in der Nähe des Wiener Hauptbahnhofs unweit der Wiener Innenstadt. Attraktionen wie das Belvedere samt der berühmten Klimt-Ausstellung sind fußläufig erreichbar.
Die modernen Meeting-Räume verbinden urbanes Design mit einer offenen, angenehmen Arbeitsatmosphäre und bieten den idealen Rahmen für konzentriertes Arbeiten, Austausch und praxisorientierte Übungen in Kleingruppen.
Die Übernachtung ist von den Teilnehmer:innen selbst zu buchen und direkt mit dem Hotel abzurechnen.
An wen richtet sich der Lehrgang zur Ausbildung als Konfliktlots:in?
Der Praxislehrgang richtet sich an Führungskräfte, HR-Verantwortliche und Mitarbeitende mit Verantwortung für Zusammenarbeit, Kommunikation und Unternehmenskultur.
Ebenso angesprochen sind Personen mit Ausbildungen im psychosozialen Bereich – etwa Lebens- und Sozialberater:innen –, die ihre Kompetenzen gezielt in Unternehmen einbringen möchten.
Praktische Unternehmens- oder Projekterfahrung ist wünschenswert, da die Teilnehmenden nach dem Lehrgang aktiv beim Aufbau einer funktionierenden Konfliktprävention und Konfliktarchitektur im Unternehmen mitwirken können.
Ihre konkreten Ergebnisse
Geschäftsführerhaftung reduzieren durch frühzeitige Konfliktklärung und nachvollziehbare interne Konfliktprozesse.
Innovation fördern, weil unterschiedliche Sichtweisen konstruktiv genutzt statt blockiert oder unterdrückt werden.
Arbeitsplatzzufriedenheit stärken und Krankenstände reduzieren durch professionellen Umgang mit Spannungen im Arbeitsalltag.
Fluktuation verringern, weil Konflikte früh erkannt und Mitarbeitende stärker eingebunden werden.
Ihr Gastgeber:
Jürgen Dostal
Jürgen Dostal – Experte für Konflikt-Architektur und strategische Konfliktsteuerung
Nach über 25 Jahren an der Schnittstelle von Unternehmensstrategie und Krisenmanagement schafft Jürgen Dostal Klartext, wo andere zu lange wegsehen – bevor Konflikte eskalieren und teuer werden.
Als eingetragener Mediator, MBA Mediation, Mitautor der österreichischen Konfliktstudie 2024 und Gründer von PROCONSENS.AT unterstützt er Unternehmen beim Aufbau wirksamer Konfliktarchitektur.
Seine Basis: langjährige Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Begleitung komplexer Organisationen. Konflikt ist kein Störfaktor, sondern Teil wirksamer Führung. Sein Anspruch: Klarheit schaffen, damit Führung wieder möglich wird.
Bis 30. Juli 2026 anmelden und 50% auf Zertifikat sparen
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Die Zertifizierungsprüfung umfasst:
👉 einen Online-Test zur Überprüfung des theoretischen Wissens
👉 die Bearbeitung eines konkreten Konfliktfalls aus dem Unternehmen sowie
👉 die Begleitung während der Vorbereitung.
Die praktische Beurteilung erfolgt in einem persönlichen Gespräch mit dem Vortragenden und zielt darauf ab, das erworbene Wissen konkret im Unternehmensalltag anzuwenden. Die Begleitung, Prüfung und Ausstellung des Zertifikats erhalten Sie für € 590,-. Bei Anmeldung bis zum 30. Juli 2026 reduzieren sich die Kosten auf EUR 295,-.
Mi. 14. Okt. bis Do. 15. Okt. 2026
Max. 15 Teilnehmende
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