Zahlung klären. Kunde sichern.
1:1-Sparring + Verhandlungsführung
Die Zielperson
Das Angebot richtet sich an Geschäftsführer und Eigentümer mittelständischer Unternehmen, insbesondere im Handel und im Projektgeschäft, die Verantwortung für Liquidität, Reputation und langfristige Kundenbeziehungen tragen.
Das Ziel
Ziel ist ein tragfähiger Interessensausgleich. Die Differenzen werden sachlich und strukturiert geklärt, ein Betrag vereinbart (z. B. Abschlag, Teilzahlung, Gutschrift für Folgeaufträge). Die Forderung wird realisiert, die Beziehung bleibt erhalten, Folgegeschäft möglich, Reputationsschäden werden vermieden.
Nicht geeignet ...
-
Wenn für Sie rasches Cash wichtiger ist als die Erhaltung der Kundenbeziehung
-
Für einen Pool an Kleinforderungen
-
Für Einzelforderungen unter 25.000 EUR
Typische Ausgangssituation
Über Monate hat das Unternehmen, in dem Thomas L. Geschäftsführer ist, für einen wichtigen Kunden gearbeitet. Sein Team hat geliefert, reagiert, nachgebessert, oft unter Zeitdruck und mit unklaren Vorgaben. Entscheidungen beim Kunden kamen spät, Feedback war widersprüchlich, Abnahmen wurden informell erteilt. Die Leistung wurde genutzt, das Projekt lief weiter – und die Rechnungen wurden zunächst bezahlt, dann verspätet, schließlich gar nicht mehr.
Erst als die Schlussrechnung vorliegt, wird plötzlich Unzufriedenheit laut. Leistungen werden im Nachhinein in Frage gestellt, Budgets neu interpretiert, Verantwortlichkeiten verschoben. Auf der Anbieterseite wächst der Druck, bei Thomas schellen die Alarmglocken: Ein hoher Betrag steht offen, Liquidität fehlt, Mitarbeiter und Lieferanten wollen bezahlt werden. Gleichzeitig geht es um einen langjährigen Schlüsselkunden, der für Umsatz, Referenzen und Marktstellung wichtig ist.
Thomas L. steckt in der Zwickmühle: Klagen bedeutet Beziehung und Ruf zu riskieren. Nachgeben bedeutet, einen wirtschaftlich schmerzhaften Verlust zu akzeptieren und ein fatales Signal zu setzen. Genau in diesem Spannungsfeld entscheidet sich, ob aus einem Konflikt ein Schaden oder eine tragfähige Lösung wird.
Unser Angebot
Sparring mit einem Senior-Experten
Ich unterstütze Geschäftsführer im Handel und im Projektgeschäft, wenn offene Forderungen die Liquidität belasten und die Sorge um die finanzielle Stabilität des Unternehmens wächst – die Kundenbeziehung aber erhalten bleiben soll.
Das Ergebnis
Als Brückenbauer und neutraler Gesprächsgpartner übernehme ich die Klärung mit dem Kunden, gleiche Interessen aus und schaffe den Rahmen für eine tragfähige Vereinbarung für beide Seiten.
Mit über 25 Jahren Management-Erfahrung im Finanzsektor und als ausgebildeter Krisen- und Konfliktexperte arbeite ich nicht über Klage und Eskalation, sondern über klare Verhandlung und rasche Lösungen.
Die Wirkung
So lassen sich in der Praxis rund 75 % offener Einzelforderungen realisieren – ohne kaltes Inkasso, ohne Gesichtsverlust und mit offener Tür für weitere Aufträge.
Phasen des Vorgehens
1. Analyse
2. Evaluierung
3. Strategie
4. Training (nur in Premium)
5. Verhandlung
6. Vereinbarung
7. Abschlussbericht
Wir stellen ein strukturiertes Analysetool zur Verfügung, mit dem Forderungen, Ursachen, Prioritäten und Beziehungsrisiken systematisch erfasst und wirtschaftlich wie strategisch bewertet werden.
In vertraulichen Gesprächen klären wir Sichtweisen und Interessen beider Parteien und schaffen ein realistisches Bild der Spielräume. Zuzüglich einer Konfliktlandkarte im Paket Premium.
Auf Basis der Analyse entwickeln wir tragfähige Szenarien für Zahlung, Zeitmodelle und Vereinbarungen, die sowohl Liquidität als auch Beziehung berücksichtigen.
Die Vertreter des Unternehmens werden gezielt auf den Umgang mit kritischen Gesprächssituationen vorbereitet. Das Training vermittelt Sicherheit in Argumentation, Reaktion und Haltung bei Konflikten und anspruchsvollen Verhandlungsmomenten.
Wir führen die Gespräche strukturiert und neutral, sorgen für Klarheit, gleichen Interessen aus und halten den Fokus auf einer wirtschaftlich tragfähigen und beziehungswahrenden Lösung.
Die erzielten Ergebnisse werden in einer klaren, umsetzbaren Vereinbarung festgehalten, die Zahlungsmodalitäten, Fristen und weitere Zusammenarbeit regelt.
Der Geschäftsführer erhält eine strukturierte Zusammenfassung von Ausgangslage, Prozess, Ergebnissen und nächsten Schritten als Entscheidungs- und Dokumentationsgrundlage.
8. Nachbetreuung der Umsetzung (nur in Premium)
In regelmäßigen Standortgesprächen begleiten wir die Umsetzung, klären frühzeitig neue Spannungen und unterstützen den Erhalt einer stabilen, belastbaren Geschäftsbeziehung.
So starten wir
Wir beginnen die Zusammenarbeit mit einem vertraulichen Erstgespräch zur Einschätzung der Situation, der Erfolgsaussichten und des wirtschaftlichen Risikos. Auf dieser Basis erhalten Sie eine klare Empfehlung, ob und wie eine Verhandlung zur Realisierung von Forderungen sinnvoll geführt werden sollte.
Das passende Paket für Sie
Basis
1.950 EUR
+3%*
Egal welches Paket Sie buchen. Sollte sich in der Analyse herausstellen, dass eine Fortführung nicht sinnvoll ist, zahlen Sie nur dieses Paket.
-
Erstgespräch
-
Analyse
-
Evaluierung: Einzelgespräche (mit bis zu 4 Personen)
Standard
4.980 EUR
+5%**
Besonders geeignet für Projekte und Aufträge, in welchen Teams bis zu vier Personen involviert waren.
-
Erstgespräch
-
Analyse
-
Evaluierung: Einzelgespräche (mit bis zu 4 Personen auf beiden Seiten.***
-
Verhandlung (max. 3 Einheiten)
-
Vereinbarung
-
Abschlussbericht
Compact
6.500 EUR
+5%**
Für komplexe Aufträge und größere Teams auf beiden Seiten. Durch umfangreiche Voranalyse wird der Erfolg der Verhandlung abgesichert.
-
Erstgespräch
-
Analyse
-
Evaluierung: Einzelgespräche mit bis zu 8 Personen auf beiden Seiten.***
-
Verhandlung (max. 6 Einheiten)
-
Vereinbarung
-
Abschlussbericht
Premium
9.900 EUR
+5%**
Zusatzmaßnahmen sichern in diesem Paket den Erfolg der Verhandlungen ab. Zusätzliche Maßnahmen stellen die Beziehung zum Kunden auf neue Beine.
-
Erstgespräch
-
Analyse
-
Evaluierung: Einzelgespräche (mit bis zu 8 Personen auf beiden Seiten.***
-
Konfliktlandkarte
-
Konflikttraining
-
Verhandlung (max. 6 Std.)
-
Vereinbarung
-
Abschlussbericht
-
Sicherung der Umsetzung
Alle Preise zzgl. 20 % MwSt.
* % des Forderungsbetrages
** Nur im Fall einer erfolgreichen Vereinbarung zur Zahlung, Betrag im % des Forderungsbetrages.
*** pro Interview wird eine Einheit veranschlagt.
Eine Einheit basiert auf 50 Minuten.
Zusatzaufwand erfolgt nach Aufwand: 195 EUR pro Einheit. Taktung 15 Minuten.
Im Klartext: Es lohnt sich.
Lassen Sie uns Klartext reden: Forderungen einzutreiben ist eine teure Sache.
Im Projektgeschäft werden Einzelforderungen am Markt mit hohen Abschlägen bewertet. Bei klar abgenommenen Leistungen liegen diese oft schon bei 15–30 %. Bei Mängelrügen oder strittigen Abnahmen steigen die Abschläge schnell auf 30–50 % des Rechnungsbetrags – weil für Banken und Käufer das Risiko eines vollständigen Ausfalls besteht. Verkaufen Sie die Forderung, verlieren Sie nicht nur einen erheblichen Teil des Betrags, sondern meist auch den Kunden. Ein neuer Auftrag verursacht im B2B-Geschäft zusätzlich oft 10–20 % des Auftragsvolumens an Vertriebs- und Akquisekosten.
Demgegenüber stehen unsere Fixkosten von 4.980 bis 9.900 EUR pro Fall plus 5 % Erfolgsanteil. Sollte sich in der Voranalyse herausstellen, dass es keine Chance zur Einbringung gibt, wird immer nur das günstige Basis-Paket verrechnet. Die Forderung wird geklärt, statt abgeschrieben – und die Kundenbeziehung bleibt erhalten. Sie vermeiden hohe Abschläge, sparen Prozess- und Akquisekosten und sichern sich die Chance auf Folgeaufträge.
Sie
erhalten
-
Ein Analysetool zur Bewertung von Einzelforderungen (kein Kleinforderungsbestand!)
-
Eine Konflikt- und Interessenlandkarte als Entscheidungsgrundlage
-
Vorbereitung und Training des eigenen Verhandlungsteams (nur Premium)
-
Eine schriftliche Abschlussvereinbarung + Bericht
-
Bereitstellung aller relevanten Unterlagen
-
Klärung der Verhandlungsbereitschaft der Gegenseite
-
Einzelinterviews mit dem Projekt-Team (3 im Basis-Paket enthalten)
-
Einhaltung klarer Kommunikationsregeln
-
Mitwirkung an der Entwicklung von Lösungsoptionen
-
Teilnahme an den Verhandlungen
Ihre
Mitwirkung
Was kostet Stillstand?
Haben Sie sich schon gefragt, welche wirtschaftlichen Folgekosten ungelöste Konflikte in Ihrem Unternehmen verursachen – durch Fluktuation, Krankenstände, Produktivitätsverluste oder gefährdete Kundenbeziehungen?
Wir haben dafür einen Konflikt-Kosten-Kalkulator entwickelt. Laden Sie ihn jetzt herunter und erhalten Sie eine fundierte Einschätzung Ihrer individuellen Belastung. Ihre Rückmeldung hilft uns, das Tool weiter zu schärfen.