Konflikt-Architektur für strategisches HR
Sparring für HR-Verantwortliche
Die Zielperson
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Das Angebot richtet sich an HR-Leiterinnen und HR-Leiter mit Verantwortung für Personalstrategie, Unternehmenskultur und Arbeitsrecht.
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Sie sind im Spannungsfeld von Geschäftsführung, Führungskräften, Mitarbeitenden.
Ziel
Eine strukturierte Konflikt-Architektur macht Spannungen früh sichtbar und hilft, Konflikt-Risiken strategisch zu steuern und so der Verpflichtung zur Fürsorge nachzukommen.
HR erhält dafür klare Rollen, Prozesse und Instrumente, um sensible Themen früh zu erkennen und arbeitsrechtliche Eskalationen zu vermeiden.
Nicht geeignet für ...
Wenn einzelne Konfliktfälle bearbeitet werden sollen, jedoch keine Strukturen verbessert werden.
Typische Ausgangssituation
Eine HR-Mitarbeiterin führt ein Offboarding-Gespräch mit einem Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt.
Im Gespräch erzählt der Mitarbeiter plötzlich, dass er sich über längere Zeit im Team gemobbt gefühlt habe.
Die HR-Mitarbeiterin ist alarmiert und zieht die Personalleiterin Edith W. hinzu.
Eine kurze interne Klärung ergibt jedoch ein anderes Bild: Weder Führungskraft noch Team haben Hinweise auf Mobbing wahrgenommen. Offenbar liegen unterschiedliche Wahrnehmungen der Situation vor.
Der entscheidende Punkt ist jedoch ein anderer. Der Konflikt wird erst sichtbar, als der Mitarbeiter das Unternehmen bereits verlässt.
Kurze Zeit später reicht der ehemalige Mitarbeiter Klage beim Arbeitsgericht ein und macht Mobbing geltend.
Für die Geschäftsführung entsteht plötzlich ein rechtliches Risiko. Im Nachgang wird HR vorgeworfen, den Konflikt zu spät erkannt und nicht rechtzeitig reagiert zu haben. Die Schuldfrage landet damit schnell bei HR – obwohl der Konflikt im Unternehmen lange unsichtbar geblieben ist.
Unser Angebot
Sparring mit einem Senior-Experten
Wir unterstützen HR-Leitungen und Geschäftsführungen dabei, Konflikt-Risiken im Unternehmen frühzeitig zu erkennen und strukturiert zu steuern. Dabei geht es nicht nur um einzelne Konfliktfälle, sondern um die Entwicklung einer tragfähigen Konflikt-Architektur, die Führungskräften, Mitarbeitenden und HR klare Orientierung im Umgang mit Spannungen gibt.
Das Ergebnis
Als neutraler Gesprächspartner unterstützen wir HR dabei, sensible Konfliktsituationen zu klären, unterschiedliche Wahrnehmungen sichtbar zu machen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Uns ist wichtig, dass HR im Unternehmen als strategischer Partner im Unternehmen wahrgenommen wird.
Die Wirkung
HR gewinnt Sicherheit im Umgang mit sensiblen Situationen, Führungskräfte übernehmen Verantwortung für ihre Teams und die Geschäftsführung erhält mehr Klarheit über Risiken im Unternehmen
Phasen des Vorgehens
1. Analyse – Konfliktbarometer
2. Sparring
3. Präsenz-Workshop für HR
4. Implementierung im Unternehmen
Einzelinterviews und Onlineumfrage mit unserem Standard-Tool. Wir machen Spannungsfelder sichtbar und konkret.
Auf dem Ergebnissen der Analyse aufbauend entwicklen wir gemeinsam mit Ihnen im Rahmen eines Sparrings die Konfliktarchitektur: Früherkennung von Konflikten, Rollen, Kompetenzen, Eskalationswege
Der Workshop macht HR-Mitarbeiter mit der Konfliktarchitektur vertraut, klärt Rollen und Verantwortlichkeiten, passt organisatorische Strukturen an und befähigt HR, Konfliktprozesse künftig strukturiert zu steuern und Führungskräfte wirksam zu unterstützen.
Die Konfliktarchitektur wird durch Information aller Mitarbeitenden, klare Prozesse, definierte Rollen und eine schriftliche Governance eingeführt, damit Konflikte frühzeitig erkannt, angesprochen und strukturiert geklärt werden können.
So starten wir
Wir beginnen mit einem vertraulichen Erstgespräch zur Einschätzung der Situation, der Konfliktrisiken und der organisatorischen Ausgangslage.
Auf dieser Basis erhalten Sie eine klare Empfehlung, ob und wie der Aufbau einer Konflikt-Architektur sinnvoll umgesetzt werden kann.
Das passende Paket für Sie
Basis
1.990 EUR
Voranalyse und Bestandsaufnahme zur Bestimmung der Ausgangslage.
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Vorgespräch: 1 Einheit
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4 Einzelinterviews mit Mitarbeitern
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Online-Umfrage zum Konfliktverhalten für 5 Führungskräfte und 20 Mitarbeiter
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Debriefing
Standard
5.890 EUR
Konkrete Begleitung der HR-Leitung: Entwicklung von Strategien zur Konfliktrisiko-Steuerung
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Vorgespräch: 1 Einheit
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4 Einzelinterviews mit Mitarbeitern
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Online-Umfrage zum Konfliktverhalten für 5 Führungskräfte und 20 Mitarbeiter
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Wöchentlich 90 Minuten Sparring zum Aufbau einer Konfliktarchitektur für die Dauer von 6 Monaten
Compact
9.690 EUR
Zusätzlich zum Sparring die Implementierung in die HR-Aufbauorganisation, inkl. Rollout für HR
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Vorgespräch: 1 Einheit
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4 Einzelinterviews mit Mitarbeitern
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Online-Umfrage zum Konfliktverhalten für 5 Führungskräfte und 20 Mitarbeiter
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Wöchentlich 90 Minuten Sparring zum Aufbau einer Konfliktarchitektur für die Dauer von 6 Monaten
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Workshop (1 Tag) mit dem HR-Team: Rollen & Aufgaben, Roll-out, Kommunikation
Premium
14.990 EUR
Zusätzlich zum Paket "Compact" die notwendigen Schritte für den Roll-out im Gesamtunternehmen.
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Vorgespräch: 1 Einheit
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4 Einzelinterviews mit Mitarbeitern
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Online-Umfrage zum Konfliktverhalten für 5 Führungskräfte und 20 Mitarbeiter
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Wöchentlich 90 Minuten Sparring zum Aufbau einer Konfliktarchitektur für die Dauer von 6 Monaten
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Workshop (1 Tag) mit dem HR-Team: Rollen & Aufgaben, Roll-out, Kommunikation
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Bereitstellung der Konflikt-Risiko-Governance, inkl. Kommunikationspaket.
Alle Preise zzgl. 20 % MwSt.
Eine Einheit basiert auf 50 Minuten.
Zusatzaufwand erfolgt nach Aufwand: 195 EUR pro Einheit. Taktung 15 Minuten.
Bei Upgrade während der Betreuung wird nur die Differenz berechnet.
Im Klartext: Es lohnt sich
Lassen Sie uns Klartext reden: Konflikte zu spät zu erkennen, ist teuer.
Ein arbeitsrechtliches Verfahren wegen Mobbing oder Diskriminierung verursacht schnell 10.000 bis 30.000 EUR an Anwalts-, Gerichts- und internen Kosten – unabhängig davon, ob die Vorwürfe am Ende bestätigt werden.
Hinzu kommen indirekte Kosten: Fällt eine Schlüsselperson wegen eines ungelösten Konflikts aus oder kündigt, entstehen häufig 50.000 bis 150.000 EUR an Fluktuations- und Ersatzkosten.
Demgegenüber stehen strukturierte Maßnahmen zur frühzeitigen Konfliktsteuerung. Wenn Spannungen früher sichtbar werden, lassen sich viele Eskalationen vermeiden – bevor daraus arbeitsrechtliche Verfahren und hohe Folgekosten entstehen.
Im Klartext: Die Investition in eine Konflikt-Architektur ist meist deutlich günstiger als ein einziger eskalierter Konflikt.
Sie
erhalten
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Eine strukturierte Analyse typischer Konfliktfelder und Risiken
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Eine Konflikt- und Interessenlandkarte
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Eine Konfliktarchitektur mit klaren Rollen, Prozessen und Eskalationswegen
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Vorbereitung und Training von HR und Führungskräften im Umgang mit sensiblen Konflikten
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Eine schriftliche Governance zur nachhaltigen Steuerung
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Bereitstellung relevanter Unterlagen und Richtlinien
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Teilnahme von HR, Führungskräften und Mitarbeitenden an Interviews
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Offenlegung typischer Konfliktsituationen
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Mitwirkung bei Prozessen und Governance-Regeln
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Unterstützung bei Einführung und Kommunikation der Konfliktarchitektur
Ihre
Mitwirkung
Was kostet Stillstand?
Haben Sie sich schon gefragt, welche wirtschaftlichen Folgekosten ungelöste Konflikte in Ihrem Unternehmen verursachen – durch Fluktuation, Krankenstände, Produktivitätsverluste oder gefährdete Kundenbeziehungen?
Wir haben dafür einen Konflikt-Kosten-Kalkulator entwickelt. Laden Sie ihn jetzt herunter und erhalten Sie eine fundierte Einschätzung Ihrer individuellen Belastung. Ihre Rückmeldung hilft uns, das Tool weiter zu schärfen.