In Krisen & Change Schlüsselarbeitskräfte sichern.
Wir begleiten Organisationen, Teams und Führungskräfte in Zeiten von Veränderung, Unsicherheit oder Krise. Unser Fokus liegt darauf, Schlüsselarbeitskräfte zu halten, Motivation zu sichern und die Fluktuation nachhaltig zu senken.
Unsere Arbeit ist messbar wirksam: Wir überprüfen regelmäßig die relevanten KPIs und erreichen nachweislich bis zu 25 % Reduktion der Fluktuation und Krankenständen. So können Sie im Wettbewerb besser bestehen.
Wir arbeiten gerne auch auf Erfolgsbasis, damit Veränderung nicht nur spürbar, sondern auch messbar gelingt. Denn wer bleibt, wenn es schwierig wird, entscheidet über die Zukunft einer Organisation.​
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Ihr Vorteil: Messbare Ergebnisse, Erhöhung der Produktivität, Reduktion Fluktuation und Krankenstände
Konflikt? Kann ich!
Der Konflikt-Ratgeber. Gratis Download.
Konflikte gehören zu unserem Alltag – sei es im Berufsleben, in der Familie oder im Freundeskreis. Doch unser Umgang damit entscheidet, ob sie eskalieren oder gelöst werden.
In diesem Ratgeber bieten wir Ihnen zehn praktische Tipps, um tägliche Konflikte konstruktiv und gelassen zu meistern. Wir ermutigen Sie, Konflikten offen zu begegnen und sich ihnen aktiv zu stellen. Machen Sie sich fit und "gönnen" Sie sich eine Konflikt-Lösung.
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Wir machen mehr als Coaching.
Wir begleiten und managen Krisen.
Wir begleiten Organisationen, Teams und Führungskräfte in Zeiten von Veränderung, Unsicherheit oder Krise. Und auch bei ganz konkreten Konfliktsituationen. Unser Fokus liegt darauf, Schlüsselarbeitskräfte zu halten, Motivation zu sichern und die Fluktuation nachhaltig zu senken.
Unsere Arbeit ist messbar wirksam: Wir überprüfen regelmäßig die relevanten KPIs und erreichen nachweislich bis zu 25 % Reduktion der Fluktuation. Wir arbeiten gerne auch auf Erfolgsbasis.
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Krisenintervention & Change-Kommunikation
In turbulenten Zeiten benötigt man einen Kompass. Wir begleiten Sie mit umfassenden Kommunikationsmaßnahmen durch den Change-Prozess und sichern dabei Ihre Schlüsselarbeitskräfte und reduzieren Fluktuation. Oder wir nutzen Krisen zur Neuausrichtung. Change benötigt Begleitung, damit Mitarbeiter Klarheit erhalten. Krisen kommen oft unerwartet und fordern schnelle, durchdachte Maßnahmen. Wir unterstützen Sie in schwierigen Phasen, bei Konflikten und Transformationsprozessen. Mit klaren Strategien und einer professionellen Steuerung übernehmen wir die gesamte Planung und Umsetzung Ihrer Krisenbewältigung. Von der Entwicklung einer maßgeschneiderten Krisenstrategie über die Projektsteuerung bis hin zur umfassenden Kommunikation: Wir sorgen dafür, dass Sie handlungsfähig bleiben, Ihre Botschaften zielgerichtet platziert werden und Konflikte produktiv bewältigt werden. Gemeinsam bringen wir Stabilität und Orientierung in herausfordernde Situationen.
Konfliktanalyse & Konfliktprävention
Wir schaffen einen speziellen Streit-Raum, in dem Konflikte konstruktiv gelöst werden. Eine Umgebung, in der Konflikte konstruktiv behandelt werden, trägt zur Zufriedenheit der Mitarbeiter bei und fördert die Mitarbeiterbindung. Mitarbeiter fühlen sich eher mit einem Unternehmen verbunden, das ihre Anliegen ernst nimmt und Mechanismen zur Konfliktlösung bereitstellt. Wir analysieren die Schwachstellen in Ihrem Unternehmen und entwickeln Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung.
Team- und Führungskräftetraining
Insbesondere in Zeiten, in denen sich die Arbeitswelt rasch verändert und hybride Arbeitsmodelle immer häufiger werden, ist eine positive Konfliktkultur entscheidend. Wir geben Ihren Mitarbeitern und Führungskräften das richtige Werkzeug in die Hand. Uns ist es wichtig, dass Konflikte frühzeitig erkannt und angesprochen werden.
Mediation & Konflikt-Coaching
Wir vermitteln zwischen Mitarbeitern, Teams aber auch extern gegenüber Kunden und Lieferanten. Unsere Methoden ermöglichen die außergerichtliche Lösung von Konflikten und basieren auf dem Respekt vor dem Einzelnen und dem Vertrauen in den Willen der Beteiligten, eine Lösung zu finden. Unsere Aufgabe ist es, zwischen Menschen zu vermitteln und Vereinbarungen herbeizuführen, die eine Win-Win-Lösung für alle Parteien darstellen.
Konflikt-Kompetenz-Profiling
Wir analysieren und entwickeln die Konfliktkompetenz. Laut unserer Feldstudie scheuen viele Führungskräfte die aktive Auseinandersetzung mit Konflikten im Team oder unter Kolleg*innen. Andere sehen Konfliktmanagement nicht als Kernaufgabe der Mitarbeiterführung. Dadurch bleiben Konflikte oft „unbehandelt“ im Raum stehen, kochen stetig vor sich hin und richten dabei vielerlei Schaden an. Eine proaktive Konfliktkultur im Unternehmen zu etablieren, scheint angemessen, beginnt aber immer beim Individuum. Um eine positive Konfliktkultur im Unternehmen aufzubauen, ist es wichtig, die individuellen Stärken und Schwächen im Umgang mit Konflikten zu kennen. Erst wenn fest steht, wo Entwicklungsbedarf besteht, kann Entwicklungsarbeit effektiv stattfinden.
Umgang mit dem Generationen-Gap
Wir vermitteln zwischen den Generationen und zeigen Potenziale auf. Denn den Generationen-Gap im Unternehmen optimal zu nutzen, erfordert eine Balance zwischen den Stärken der älteren und jüngeren Mitarbeiter. Ältere Mitarbeiter bringen wertvolles Fachwissen, Erfahrung und strukturiertes Denken mit, während jüngere Kollegen oft frische Ideen, technologische Fähigkeiten und Innovationsgeist einbringen. Um diese Unterschiede produktiv zu nutzen, ist es wichtig, eine offene Kommunikationskultur zu etablieren, in der generationsübergreifende Teams voneinander lernen. Mentoring-Programme und reverse Mentoring (wo jüngere Mitarbeiter die Älteren in neuen Technologien schulen) fördern den Wissensaustausch. Zudem sollten flexible Arbeitsmodelle und persönliche Entwicklungspläne integriert werden, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Arbeitsweisen beider Generationen einzugehen.
Kundenreklamations-Management
Sie wollen nicht mehr länger als Service-schwaches Unternehmen gelten? Wir verbessern die Kundenzufriedenheit und damit Ihr Rating. Professionelles Beschwerdemanagement ist entscheidend für eine starke Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen. Es zeigt Wertschätzung, stärkt Vertrauen und verwandelt Kritik in Chancen. Proconsens bietet dafür maßgeschneiderte Trainings, die Teams befähigen, Beschwerden strukturiert, empathisch und lösungsorientiert zu bearbeiten. So werden Konflikte entschärft, Kundenzufriedenheit gesteigert und die Servicequalität nachhaltig verbessert.
Lehrlingsmediation
Wir unterstützen Sie in schwierigen Fällen. Lehrlingsmediation ist ein Verfahren zur Konfliktlösung, das im österreichischen Berufsausbildungsgesetz (BAG) geregelt ist. Gemäß § 15 BAG kann bei Streitigkeiten zwischen Lehrlingen und Ausbildern eine Mediation eingeleitet werden, um Konflikte frühzeitig und außergerichtlich zu klären. Ein neutraler Mediator unterstützt dabei, Lösungen zu finden und die Kommunikation zu verbessern. Insbesondere bei der Auflösung des Lehrlingsverhältnisses aufgrund von widrigen Umständen im Verhalten des Lehrlings ist eine Mediation vorgeschrieben.
Offboarding-Management
Wir bereiten Führungskräfte auf Trennungsgespräche vor. Nichts ist so gefürchtet wie Trennburggespräche. 44 % aller Führungskräfte fühlt sich dabei sehr gestresst. 75 % messen der Gesprächsführung hohe Bedeutung bei. Trennungsgespräche sind weit mehr als ein rechtlicher oder organisatorischer Schritt – sie sind ein sensibler Moment, der tief in die Unternehmenskultur eingreift. Der Umgang mit Mitarbeitenden in dieser Phase zeigt, wie ernst ein Unternehmen seine Werte tatsächlich nimmt. Gerade heute, in einer Arbeitswelt, die von Fachkräftemangel (teilweise Arbeitnehmermarkt), wachsender Wechselbereitschaft und sozialer Transparenz geprägt ist, entscheidet die Art und Weise der Trennung über weit mehr als den kurzfristigen Personalstand. Sie beeinflusst die Arbeitgebermarke, das Betriebsklima und damit letztlich auch den wirtschaftlichen Erfolg. Ein respektvoll geführtes Trennungsgespräch kann ein Unternehmen sogar stärken. Mitarbeitende, die sich fair behandelt fühlen, zeigen oft eine höhere Bereitschaft, das Unternehmen trotz Trennung weiterzuempfehlen. Umgekehrt führt eine emotionslose oder würdelose Trennung häufig zu Vertrauensverlust, Reputationsschäden und negativen Bewertungen – intern wie extern. Plattformen wie Kununu, LinkedIn oder Glassdoor geben solche Erfahrungen wieder. Auch für die verbleibenden Mitarbeitenden ist die Qualität des Trennungsprozesses entscheidend. Sie beobachten sehr genau, wie mit Kollegen und Kolleginnen umgegangen wird – und ziehen daraus Rückschlüsse auf ihren eigenen Stellenwert im Unternehmen. Wird empathisch kommuniziert und transparent gehandelt, stärkt dies das Vertrauen und die emotionale Bindung. Wird hingegen abrupt und kalt agiert, leidet die Leistungsbereitschaft, Motivation und das Zugehörigkeitsgefühl. Trennungsgespräche professionell zu gestalten, bedeutet daher nicht nur, rechtlich korrekt zu handeln. Es bedeutet, Haltung zu zeigen. Es bedeutet, die Arbeitgebermarke glaubwürdig zu leben – gerade im Moment der Trennung. Wer hier souverän agiert, gewinnt Respekt, Vertrauen und langfristig: bessere Mitarbeitende.
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Schon mal nachgefragt, was Führungskräfte und Mitarbeiter wirklich über Konfliktkultur denken – oder traut sich das keiner?
Was kostet Stillstand?
Haben Sie sich schon mal überlegt, welche Folgekosten Konflikte in Ihrem Unternehmen verursachen können? Wir haben für Sie einen Kalkulator entworfen. Laden Sie jetzt den Konflikt-Kosten-Kalkulator herunter und berechnen Sie Ihre individuellen Kosten. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.